Expéditions et retours
Expédition de votre colis
Le service de livraison est accessible uniquement pour des livraisons effectuées dans un rayon de 10 km autour du siège social de la Sarl Anémone 28 avenue Erik Satie 78180 - Montigny-le-Bretonneux au tarif unique de 5,90 euros TTC.
Au-delà du rayon de livraison précisé de 10 km et dans la limite de 20 km, la société Anémone pourra procéder à une livraison au tarif de 10.90 euros TTC. Pour toute autre zone de livraison nous consulter livraison ou expédition sur devis préalable établi et transmis par courriel.
La livraison est gratuite pour tout achat égal ou supérieur à 70,00 euros TTC.
- Lors de la passation de commande, le client devra s’assurer de saisir toutes les mentions nécessaires afin que notre service de livraison puisse accéder au lieu de livraison (téléphone mobile du destinataire, digicode, étage, porte, indications particulières etc…). En cas d’impossibilité d’accès au lieu de livraison, d'absence de destinataire, Anémone ne serait être tenue pour responsable en cas de retard de livraison ou d’impossibilité de livraison.
- Lors de la passation de commande, le client devra s’assurer que le destinataire soit bien présent sur le lieu de livraison. En cas d’absence du destinataire, Anémone ne serait être tenue pour responsable en cas de non-respect de la date de livraison et par conséquent, de l’éventuelle détérioration des articles à livrer.
- Pour les livraisons au sein d’une entreprise ou d’un environnement hospitalier (clinique, hôpital, maternité, maison de retraite, etc.), le client doit s'assurer, avant la validation de toute commande, que celle-ci pourra se faire sans difficulté auprès de l'établissement concerné. En cas de refus de livraison par ce dernier, la commande ainsi que sa livraison seront facturées.
- Anémone n’est en aucun cas tenue de prévenir le destinataire de la livraison. Toutefois, afin de faciliter la livraison, Anémone pourra prévenir le destinataire de son passage et convenir avec ce dernier d’une tranche horaire de livraison.
- En cas de problème de livraison, le client dispose de 12 heures après la livraison pour en informer Anémone par mail à l’adresse contact@anemonefleuriste.com (avec photographies à l’appui en cas de contestation sur le produit). Passé ce délai, la contestation du client sera déclarée irrecevable.
- La livraison sera effectuée par Anémone. La responsabilité de Anémone ne sera pas engagée du fait d'événements extérieurs, fortuits ou à toute force majeure.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : la guerre, l’émeute, l’incendie, les grèves, les intempéries, la pandémie, le confinement, les accidents et l’impossibilité d’être approvisionné. Dans le cas de rupture de stock, Anémone s’engage à communiquer sur chaque produit et à en
avertir l’acheteur par e-mail ou par téléphone si une commande a déjà été passée par ce dernier. En cas de retard de livraison excédant 3 jours et non dû à un cas de force majeure, le client peut dénoncer le contrat par courrier AR ou accepter un nouveau délai de livraison, sans pouvoir exiger une remise de prix. Pour des raisons de disponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu’une seule fois les frais de livraison. Si le client souhaite 2 lieux de livraison ou 2 dates de livraison, il passe 2 commandes, avec les frais de livraison liés. Dans le cas contraire, Anémone se réserve le droit de livrer la totalité de la commande en une fois à la date convenue avec le client. Dans le cas où la commande ne serais pas conforme, le client peut dénoncer le contrat par courrier AR sous 5 jours. En l'absence d'une telle notification auprès de notre service client et passé ce délai, le client sera présumé avoir accepté sa commande ainsi que tous les éléments qui la composent et ne sera plus fondé à agir en justice sur ce fondement à l'encontre de Anémone.
Click & Collect (retrait de son article en boutique).
Il est précisé que lors de la commande passée en ligne le lieu de retrait sera à préciser suivant les boutiques en activité de la Sarl Anémone. Suivant le lieu choisi le retrait pourra s'effectuer dans la journée, deux heures après commande, suivant les horaires d'ouverture de la boutique concernée. Dans le cas de rupture de stock, Anémone s’engage à communiquer sur chaque produit et à en avertir l'acheteur par e-mail ou par téléphone si une commande a déjà été passée par ce dernier.